Caso de éxito en E-commerce
Totto
Paid Media
SEO
Estrategia
+21%
de ventas online
x7
de ROAS
+200%
de impactos online y reputación
+
expansión internacional y formación interna de su equipo
Totto fue fundada por Yonatan Bursztyn en Colombia, y aunque primeramente recibía otro nombre, muy pronto la creatividad de su fundador le llevaría al éxito tras idear unos maletines escolares para transportar libros. Con el paso de los años, se consolida como una marca referente en el sector del material escolar, llegando a hacerse internacional y vender sus productos en Sudamérica, Centroamérica, España y Portugal. Sin embargo, su catálogo online no solo ofrece mochilas para el colegio, también podemos encontrar maletas de viaje, bolsos, colecciones de viaje, deporte o senderismo, entre otros muchos más accesorios.
Contexto
La marca colombiana decide confiar en Serendipia Agency para definir su estrategia de marketing digital y hacer crecer su ecommerce por todo el mundo.
Objetivo
Maximizar la captación de leads y disminuir el coste de captación de leads.
Mercados
Sudamérica, Centroamérica, España y Portugal
Canales
Google Ads / Meta / Tik Tok / Pinterest / Twitter / Native Ads / CRM & Emailmarketing / Optimización Ecommerce (CRO)
¿Cómo lo hicimos?
Para cosechar los mejores resultados, hemos trabajado arduamente junto al equipo de Totto con el objetivo de comunicar eficazmente su mensaje y trasladarlo a su target principal. A pesar de su fuerte personalidad y ser una marca consolidada en el mercado, nos hemos sabido adaptar a la perfección para crear una estrategia online que les conduzca hacia el éxito.
Nuestras principales acciones se han centrado en la creación de campañas para Social Ads, con potentes creatividades que han combinado imágenes estáticas con otras en movimiento, llamativos copys en los anuncios.
Fue clave también la incorporación de nuevos canales jamás antes tocado por la marca y en la que nuestro equipo diseño una estrategia específica como: Tik Tok, Pinterest y Native Ads.
Optimización de campañas
Gracias a un trabajo técnico en copys, ángulos de comunicación y creatividades, logramos multiplicar por 7 el ROAS (Return on Ad Spend) de las campañas en META para Totto.es.
Tras 3 meses de trabajo:
En primer lugar, nos enfocamos en optimizar los copys de los anuncios, asegurándonos de que fueran claros, persuasivos y estuvieran alineados con los valores y propuesta de valor de Totto.es. Utilizamos palabras clave relevantes y llamadas a la acción impactantes para captar la atención de la audiencia y generar interés en los productos de Totto.es.
Además, trabajamos en la creación de ángulos de comunicación efectivos. Esto implicó identificar los puntos fuertes y únicos de Totto.es, como la calidad de los productos, la durabilidad y el diseño innovador. Utilizamos estos ángulos para destacar la propuesta de valor de la marca y diferenciarla de la competencia, lo que generó un mayor interés y confianza en los usuarios.
En cuanto a las creatividades, nos esforzamos por diseñar anuncios visualmente atractivos y llamativos. Utilizamos imágenes de alta calidad que mostraban los productos de Totto.es de manera atractiva, y nos aseguramos de que el diseño fuera coherente con la identidad de la marca. Esto ayudó a captar la atención de la audiencia y a transmitir el mensaje de manera efectiva.
Además de trabajar en los elementos creativos y de comunicación, también realizamos un trabajo técnico exhaustivo en la configuración de las campañas. Optimizamos los segmentos de audiencia, seleccionando cuidadosamente los grupos demográficos y los intereses relevantes para maximizar la relevancia de los anuncios. También ajustamos las pujas y los presupuestos de manera estratégica para optimizar el rendimiento de las campañas.
Gracias a todas estas mejoras y optimizaciones, logramos multiplicar por 7 el ROAS de las campañas en META para Totto.es. Esto significa que por cada euro invertido en publicidad, obtuvimos un retorno de 7 euros en términos de ventas generadas. Este resultado es testimonio de la efectividad de las mejoras implementadas en los copys, ángulos de comunicación y creatividades, así como en la configuración técnica de las campañas.
Retos
Ayudamos a esta marca en su expansión internacional a través de nuestras consultorías, formación interna de sus equipos de visual, mejoras técnicas en la plataforma y posicionamiento web, lo que resultó en una mejora significativa de los KPIs genéricos del proyecto.
En primer lugar, nuestras consultorías en la expansión internacional brindaron a la marca una visión estratégica y orientación para ingresar a nuevos mercados. Realizamos un análisis exhaustivo de los diferentes mercados objetivo, identificamos oportunidades y desafíos específicos, y desarrollamos un plan de acción personalizado para la expansión. Esto permitió a la marca tomar decisiones informadas y desarrollar estrategias efectivas para su crecimiento en el ámbito internacional.
Además, proporcionamos formación interna a los equipos de visual de la marca. Esto incluyó la capacitación en técnicas y mejores prácticas de diseño visual, branding y experiencia del usuario. Ayudamos a los equipos a desarrollar una comprensión profunda de la identidad de la marca y a aplicar consistentemente los elementos visuales en todos los canales de comunicación. Esto contribuyó a mejorar la coherencia de la marca, fortalecer su imagen y generar una mayor conexión emocional con la audiencia.
En cuanto a las mejoras técnicas en la plataforma, identificamos áreas de mejora y realizamos actualizaciones y optimizaciones para garantizar un rendimiento óptimo y una experiencia de usuario fluida. Esto incluyó mejoras en la velocidad de carga del sitio web, la navegación intuitiva y la seguridad de la plataforma. Estas mejoras técnicas contribuyeron a mejorar la satisfacción del usuario, reducir las tasas de rebote y aumentar el tiempo de permanencia en el sitio.
Por último, implementamos estrategias de posicionamiento web para mejorar los KPIs genéricos del proyecto. Realizamos un análisis exhaustivo de las palabras clave relevantes, optimizamos el contenido existente y desarrollamos nuevo contenido de alta calidad para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda. Esto permitió a la marca alcanzar una posición más alta en los resultados de búsqueda orgánica, aumentar el tráfico web y generar más conversiones.
En resumen, a través de nuestras consultorías, formación interna, mejoras técnicas en la plataforma y estrategias de posicionamiento web, logramos ayudar a esta marca en su expansión internacional y mejorar los KPIs genéricos del proyecto. Nuestro enfoque estratégico y las acciones implementadas permitieron a la marca fortalecer su presencia internacional, mejorar la experiencia del usuario, aumentar la visibilidad en línea y generar resultados positivos en términos de tráfico y conversiones.
Opinión del cliente
Carlos Martínez (CEO)
Soy Carlos Martínez, CEO de Totto, y trabajar con Serendipia Agency ha sido una de las mejores decisiones para nuestra marca. Desde que empezamos nuestra colaboración, hemos visto un aumento significativo en nuestras ventas y la captación de leads. Su equipo ha demostrado una impresionante capacidad para entender nuestras necesidades y desarrollar estrategias de marketing digital que realmente funcionan. Gracias a su profesionalismo y dedicación, hemos logrado alcanzar y superar nuestros objetivos comerciales. Recomiendo encarecidamente a Serendipia Agency a cualquier empresa que busque resultados tangibles y un crecimiento sostenido.
También confían en nosotros
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Nos comprometemos a realizar auditoría de sus campañas actuales o planteamiento de estrategia para sus objetivos digitales.
