Caso de éxito en E-commerce
Joyerías Fina García
Paid Media
Email Marketing
CRM
+34%
de crecimiento anual
+320%
de Leads captados
480%
de impactos online y reputación
Joyerías Fina García nace en el seno de una familia barcelonesa en la década de los años 80. Su marca irradia tradición, buen gusto y un gran amor hacia los pequeños detalles.
Contexto
Esta marca de joyas pronto se expande por toda España, en la actualidad el Grupo Fina García cuenta con 20 Joyerías situadas en Barcelona, Madrid, Girona, Lleida y Tarragona, con un claro objetivo de seguir potencia sus canales online y tienda online.
Gracias a la mejora en las creatividades, la tienda online experimentó un impulso significativo en sus resultados en marketing digital y campañas de Social Ads.
Fue clave también la incorporación de nuevos canales jamás antes tocado por la marca y en la que nuestro equipo diseño una estrategia específica como: Tik Tok, Pinterest y Native Ads.
Objetivo
Maximizar la captación de leads y las ventas online
Mercados
España
Canales
Google Ads / Meta / Tik Tok / Pinterest / Twitter / Native Ads / CRM & Emailmarketing / Optimización Ecommerce (CRO)
¿Cómo lo hicimos?
Las creatividades juegan un papel fundamental en la publicidad y el marketing digital, ya que son el medio a través del cual una marca se comunica con su audiencia y transmite su mensaje. En el caso de esta joyería online, se implementaron mejoras estratégicas en sus creatividades, lo que resultó en un impacto notable en su rendimiento de marketing y en el éxito de sus campañas de publicidad en redes sociales.
La primera área en la que se vio un impacto positivo fue en el marketing digital. Las nuevas creatividades, más atractivas y llamativas, captaron la atención de los usuarios y generaron un mayor interés en los productos de la joyería. Esto se tradujo en un aumento significativo del tráfico a su sitio web, lo que a su vez contribuyó a un incremento en las ventas y conversiones.
Además, las mejoras en las creatividades también tuvieron un impacto positivo en las campañas de social Ads. Al utilizar imágenes y diseños más atractivos y cautivadores, la joyería logró destacarse en medio de la saturación publicitaria en las redes sociales. Esto generó un mayor engagement por parte de los usuarios, quienes mostraron un mayor interés en los anuncios y en interactuar con la marca.
+47% CTR
-31% en Coste por click
-28% en CAC (coste de adquisición)
Captación de leads y CRM
Implementamos una estrategia de CRM centrada en la captación de leads mediante ebooks, lo que nos permitió conectar de manera efectiva con la audiencia y convertirlos en clientes.
La clave de esta estrategia fue la creación de ebooks atractivos y de alta calidad que abordaran temas relevantes y de interés para nuestra audiencia objetivo. Estos ebooks se desarrollaron en base a una investigación exhaustiva y un profundo conocimiento de las necesidades y deseos de nuestro público objetivo.
Una vez que los ebooks estuvieron listos, nos aseguramos de que estuvieran maquetados y diseñados de manera profesional, utilizando elementos visuales atractivos y un formato fácil de leer. Esto ayudó a captar la atención de los usuarios y a transmitirles la información de manera clara y efectiva.
Luego, utilizamos una estrategia de captación de leads en la que ofrecíamos los ebooks de forma gratuita a cambio de la información de contacto de los usuarios. Esto nos permitió construir una base de datos de leads altamente cualificados y interesados en el tema específico del ebook.
Retos
Una vez que obtuvimos los datos de contacto de los leads, implementamos una estrategia de seguimiento y nutrición a través del CRM. Utilizamos correos electrónicos personalizados y automatizados para mantenernos en contacto con los leads, brindarles contenido adicional relevante y guiarlos a través del embudo de ventas.
La estrategia de CRM demostró ser altamente efectiva, ya que nos permitió establecer una conexión continua con los leads y nutrirlos a lo largo del tiempo. Esto generó confianza y credibilidad en nuestra marca, lo que a su vez condujo a un aumento significativo en las conversiones y la adquisición de clientes.
En resumen, gracias a la implementación de una estrategia de CRM basada en la creación de ebooks, logramos conectar con nuestra audiencia objetivo, captar leads altamente cualificados y convertirlos en clientes. Esta estrategia nos permitió aprovechar el poder del contenido relevante y de calidad para establecer relaciones duraderas con nuestros leads y aumentar la efectividad de nuestras estrategias de ventas y marketing.
Opinión del cliente
Elena García (Head of Marketing)
Desde que comenzamos a trabajar con Serendipia Agency, hemos visto un aumento significativo en nuestras ventas y en la captación de leads. Su equipo ha demostrado una impresionante habilidad para crear estrategias de marketing digital que realmente funcionan. Gracias a su profesionalismo y creatividad, hemos logrado alcanzar y superar nuestros objetivos comerciales. Recomiendo encarecidamente a Serendipia Agency a cualquier empresa que busque maximizar sus resultados.
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